Por favor realiza los siguientes pasos:
1. Inicia sesión desde la app de Buró.
2. Estando en el menú principal, da clic en "Ver Reportes" dentro del recuadro de Reporte de Crédito Especial.
Si la compra del reporte fue exitosa, ahí deberá desplegarte un listado de tus créditos y el estatus de cada uno. Adicional, si das clic al icono que dice “PDF” podrás abrirlo y descargarlo en tu celular.
En caso de que no aparezca información y te dé la opción de adquirir otro reporte, por favor revisa los movimientos de la tarjeta con la que pagaste, es posible que se haya realizado el reembolso automáticamente y por esa razón fue que no se generó.
Si el cargo en tu tarjeta se ve reflejado, comunícate al (55) 5449 4954 o al 800 640 7920 para que te brinden atención personalizada.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
