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¿Qué
es y para que sirve el Reporte de Crédito Especial?
El Reporte de Crédito Especial es un documento en el
que una persona o empresa puede ver su historial crediticio
y conocer cómo reportan los créditos los otorgantes
de crédito con quienes tiene relación.
Usted puede consultar su reporte
de manera gratuita una vez cada doce meses. Buró de
Crédito ofrece diversas opciones para obtener el Reporte
de Crédito Especial. Para conocer los medios de entrega
del Reporte de Crédito Especial y su costo, le sugerimos
consultar la sección "¿Cómo obtener
mi Reporte de Crédito Especial?"
¿Cómo
puedo solicitar el Reporte de Crédito Especial de mi
empresa?
Buró de Crédito pone a su disposición
diferentes alternativas para obtener su Reporte de Crédito
Especial como persona o empresa:
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Enviar su solicitud por Internet
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Llamar a nuestro Centro de Servicio
a Clientes
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Centro de Servicio a Clientes
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| Enviar su solicitud
por fax |
Desde la Ciudad de México
54 49 49 54
Desde el interior de la República
01 800 64 07 920
|
| Enviar su solicitud por
correo o mensajería |
Oficina de Atención
a Clientes |
| Acudir a la Oficina
de Atención a Clientes |
Av. Periférico
Sur 4349, Plaza Imagen Local 3
Fracc. Jardines en la Montaña
14210 Delegación Tlalpan, México, D.F. |
Para más detalle sobre
los pasos a seguir para obtener su Reporte de Crédito
Especial visite la sección de ¿Cómo
obtener mi Reporte de Crédito Especial?.
¿En cuánto tiempo
me entregan mi Reporte de Crédito Especial?
Se entrega en un plazo no mayor a 5
días hábiles a partir de recibida la solicitud
debidamente llenada y con la documentación anexa que
se requiere según el medio por el cual se envía
la solicitud y en su caso, el pago correspondiente.
En caso de no recibirlo en este tiempo
le pedimos se comunique a nuestro Centro de Servicio a Clientes
a los teléfonos: 54 49 49 54, desde la Cd. de México
o al 01 800 64 07 920, que es una línea sin costo,
para recibir llamadas desde el interior de la República
Mexicana.
¿Cuánto cuesta
un Reporte de Crédito Especial?
Para conocer la información que Buró
de Crédito tiene registrada sobre su persona o empresa,
debe solicitar un Reporte de Crédito Especial.
| Forma de envío |
Primera solicitud en un
periodo de 12 meses |
Segunda solicitud y
subsecuentes en el mismo
periodo de 12 meses |
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Internet
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Gratis |
$14.00 |
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Correo electrónico
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Gratis |
$56.00
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Por fax |
$42.00
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$56.00 |
Por correo postal |
$126.00 |
$140.00 |
Por mensajería especializada |
$159.20 |
$173.20 |
En Oficina de Atención a Clientes |
Gratis |
$56.00 |
Todos los precios incluyen el I.V.A. |
No me llegó mi Reporte
y lo solicite hace más de 5 días ¿Qué
sucede?
Si la solicitud fue por Internet es
factible que la información proporcionada no haya coincidido
con los registros en nuestra base de datos y por seguridad
no se envía el Reporte de Crédito Especial.
Para indicarle el motivo por
el cual no fue enviado, le solicitamos comunicarse a nuestro
Centro de Servicio a Clientes.
- Centro de Servicio a Clientes
Si llama desde la Ciudad de México 54 49 49 54 o bien desde
el interior de la República Mexicana al teléfono 01 800 64 07 920
¿Por qué aparecen
varias consultas realizadas el mismo día por más
de una institución en mi Reporte de Crédito
Especial?
Cuando en el Reporte de Crédito Especial aparezcan
varias consultas realizadas el mismo día por diferentes
instituciones, es probable que se deriven de una solicitud
de aclaración realizada por el consumidor. En este
supuesto y de acuerdo a lo establecido en el artículo
47 de la Ley para Regular Sociedades de Información
Crediticia, Buró de Crédito deberá enviar
un reporte actualizado a las instituciones que han realizado
una consulta al mismo en los últimos seis meses.
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