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¿Qué
es y para que sirve el Reporte de Crédito Especial?
El Reporte de Crédito Especial es un documento en el
que una persona o empresa puede ver su historial crediticio
y conocer cómo reportan los créditos los otorgantes
de crédito con quienes tiene relación.
Usted puede consultar su reporte
de manera gratuita una vez cada doce meses. Buró de
Crédito ofrece diversas opciones para obtener el Reporte
de Crédito Especial. Para conocer los medios de entrega
del Reporte de Crédito Especial y su costo, le sugerimos
consultar la sección "¿Cómo obtener
mi Reporte de Crédito Especial?"
¿Cómo
puedo solicitar mi Reporte de Crédito Especial?
Buró de Crédito pone a su disposición
diferentes alternativas para obtener su Reporte de Crédito
Especial como persona o empresa:
Enviar su solicitud por Internet |
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Llamar a nuestro Centro de Servicio a Clientes |
Centro de Servicio a Clientes |
| Enviar su solicitud por fax |
Desde la Ciudad
de México
54 49 49 54
Desde el interior de la República
01 800 64 07 920
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| Enviar su solicitud por correo o mensajería |
Oficina de Atención a Clientes |
| Acudir a la Oficina de Atención a Clientes |
Av. Periférico Sur 4349, Plaza Imagen Local 3
Fracc. Jardines en la Montaña
14210 Delegación Tlalpan, México, D.F. |
Para más detalle sobre los pasos a seguir para obtener su Reporte de Crédito Especial visite la sección de ¿Cómo obtener mi Reporte de Crédito Especial?.
¿En cuánto tiempo me entregan mi Reporte de Crédito Especial?
Se entrega en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de recibida la solicitud debidamente llenada y con la documentación anexa que se requiere según el medio por el cual se envía la solicitud y en su caso, el pago correspondiente.
En caso de no recibirlo en este tiempo le pedimos se comunique
a nuestro Centro de Servicio a Clientes, a los teléfonos:
54 49 49 54, desde la Cd. de México o al 01 800 64
07 920, que es una línea sin costo, para recibir llamadas
desde el interior de la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta un Reporte de Crédito
Especial?
Para conocer la información que Buró de Crédito
tiene registrada sobre su persona o empresa, debe solicitar
un Reporte de Crédito Especial.
| Forma
de envío |
Primera
solicitud en un
periodo de 12 meses |
Segunda
solicitud y
subsecuentes en el mismo
periodo de 12 meses |
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Internet
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Gratis
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$14.00
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Por fax
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$42.00
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$56.00
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Por correo postal
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$126.00
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$140.00
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Por mensajería especializada
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$159.20
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$173.20
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En Oficina de Atención a Clientes
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Gratis
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$56.00
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Todos los precios incluyen el I.V.A.
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No me llegó mi Reporte y lo solicite hace más de 5 días ¿Qué sucede?
Si la solicitud fue por Internet es factible que la información proporcionada no haya coincidido con los registros en nuestra base de datos y por seguridad no se envía el Reporte de Crédito Especial.
Para indicarle el motivo por el cual no fue enviado, le solicitamos comunicarse a nuestro Centro de Servicio a Clientes.
- Centro de Servicio a Clientes
Si llama desde la Ciudad de México 54 49 49 54 o bien desde
el interior de la República Mexicana al teléfono
01 800 64 07 920
¿Por
qué aparecen varias consultas realizadas el mismo día
por más de una institución en mi Reporte de
Crédito Especial?
Cuando en el Reporte de Crédito
Especial aparezcan varias consultas realizadas el mismo día
por diferentes instituciones, es probable que se deriven de
una solicitud de aclaración realizada por el consumidor.
En este supuesto y de acuerdo a lo establecido en el artículo
47 de la Ley para Regular Sociedades de Información
Crediticia, Buró de Crédito deberá enviar
un reporte actualizado a las instituciones que han realizado
una consulta al mismo en los últimos seis meses.
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