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| Garantía de Calidad |
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Alcanzar niveles internacionales
de competitividad ha sido un objetivo constante para
las empresas mexicanas tanto del sector público
como privado. Desde hace años, el cumplir con
esta meta, ha llevado a las empresas de México
a comprometerse con programas que les permitan competir
exitosamente en mercados cada vez más exigentes.
En Buró de Crédito, Sociedad de Información
Crediticia líder del país, decidimos optar
por el camino de la Calidad como un modelo que nos permita
orientarnos a prácticas de innovación
y mejora reconocidas internacionalmente para lograr
la satisfacción de nuestros grupos de interés:
clientes, personal, accionistas y sociedad.
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Desde 1999 contamos
con la certificación de ISO 9001 para los
procesos de integración, generación
y emisión de Reportes de Crédito y
desde 2001 esta certificación incluye el
diseño y desarrollo de productos relacionados,
garantizando con ello el cumplimiento de estándares
internacionales de calidad. |
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Buscamos
ofrecer,
un Servicio de Excelencia
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Desde el año 2005 Buró
de Crédito fue certificado bajo la norma UNE 71502,
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información,
para todos los procesos de la empresa. Esto da la certeza
y confianza de que Buró de Crédito establece
y mantiene los controles necesarios para garantizar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
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Conscientes del soporte estratégico
y funcional que los Centros de Contacto tienen en la administración
de las relaciones empresa-cliente, decidimos en el año
2006 adoptar la Norma de Excelencia de Centros de Contacto
(NECC) como modelo para el control y administración
de las operaciones que nuestros Call Centers realizan,
logrando la certificación en esta norma. |
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| De esta forma, Buró
de Crédito refuerza su compromiso en todos sus procesos,
adoptando estándares internacionales que le permiten
ofrecer servicios de calidad mundial. |
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